在通胀高企、消费者对价格高度敏感的当下,加拿大最具代表性的零售品牌之一,却因“折扣”问题付出了昂贵代价。加拿大轮胎公司(Canadian Tire)近日在魁北克法院承认74项违反《消费者保护法》的指控,同意支付接近130万加元的罚款及相关费用。这起案件不仅让企业形象受挫,也揭开了零售促销体系中一个长期存在却鲜少被彻底追责的问题——“原价”究竟是真是假。

根据法院批准的和解协议,加拿大轮胎需为每项违规支付约1.56万至1.81万加元不等的罚款,总额达1,287,550加元。案件源于魁北克消费者保护局(OPC)在2021年展开的为期六个月调查。调查人员发现,无论是在纸质传单、官方网站,还是实体门店标价中,加拿大轮胎所标示的“原价”都存在系统性虚高的情况。
调查的关键不在于“有没有打折”,而在于“折扣是否真实存在”。OPC通过销售数据比对发现,相关商品在调查期间几乎从未以所谓的“原价”出售,消费者看到的“直降”“立省”更多是一种心理诱导,而非真实价格变化。这种做法违反了《消费者保护法》第225(b)条,该条明确禁止商家虚构参考价格,夸大折扣幅度。
值得注意的是,案件涉及的并非冷门商品,而是消费者高度熟悉的品牌和品类,包括Henckels和Cuisinart刀具套装、Lagostina与Heritage炊具,以及DeWalt无绳电钻。这些产品本就依赖“高原价+大折扣”的营销逻辑吸引顾客,而此次判决,等于直接否定了这种长期被视为“行业惯例”的促销方式。
检方律师指出,加拿大轮胎最初选择不认罪,为双方谈判留下空间,最终达成和解。法院文件显示,OPC原本调查了三家门店,但在协商过程中,这些门店信息因保密原因未被公开,使案件更集中于行为本身,而非具体地点。
对消费者而言,这一判决释放出强烈信号:折扣不再只是市场营销语言,而是受到法律严格约束的价格承诺。在生活成本持续上升的背景下,监管机构显然正在重新审视零售商如何塑造“便宜”的幻觉。
而对整个零售行业来说,这130万加元的罚款更像是一张警告单。促销不再是可以随意操作的灰色地带,当“原价”失去真实性,品牌为此付出的,可能不仅是金钱,还有消费者的信任。