当金融行业不断被AI、算法交易和数字化工具重塑时，全球银行业首位女性CEO之一——新加坡星展银行集团陈淑珊，仍在用传统的“人性化管理”与客户信任，为财富管理注入温度。

今年3月，陈淑珊正式履新星展银行CEO，她的任命引发业内关注：这是星展银行史上首次由女性掌舵，年薪高达1500万新元（约合8400万元人民币）。然而，董事会在任命的当天发出了一条警告——“你的工作也可能被AI取代。”面对这一挑战，她的回应冷静而坚决：“如果CEO都可以被取代，那么其他一切也都可能被AI取代。”

金融世界的残酷现实与AI带来的冲击，让陈淑珊的职业生涯充满张力。她指出，无论技术如何进步，解决复杂客户需求、赢得信任、处理危机，这些仍是算法无法替代的核心能力。她强调：“只有每个经理都深刻理解产品，才能真正服务好客户。”

陈淑珊在星展银行的15年职业生涯中，曾主导推出“星展丰盛私人客户”服务，将私人银行门槛从500万新元降至150万新元，瞄准高净值客户群体。她不仅管理客户财富，还亲自解决实际问题。一次，一位船运业客户家族企业濒临破产，陈淑珊积极协调企业银行部门，帮助客户融资脱困。凭借此类细致服务，她推动私人银行业务三年内年均增长率达到20%。

陈淑珊的工作风格以拼命著称：1999年，她在产房分娩时，仍手持《彭博商业周刊》，通过电话为客户操作外汇交易。她回忆：“我一边吸气一边打电话，连自己都分不清，是汇率波动让我难受，还是生孩子。”这种职业热情，让她赢得“拼命三娘”“打工女皇”的称号。

出生于新加坡中产家庭的陈淑珊，年轻时曾梦想成为艺术家，热爱舞蹈与钢琴，但最终选择投身金融。她在牛津大学主修政治、哲学与经济，之后又在哈佛、斯坦福和奇点大学完成工商管理课程。职业生涯横跨荷兰、伦敦、东京、香港等地，陈淑珊练就流利多语能力，也积累了丰富的国际金融经验。

作为两名孩子的母亲，她在职场与家庭之间努力寻求平衡，每天与孩子通话、周末接送上下学。她坦言，错过了部分成长时刻，但始终尽力参与孩子生活。她还积极推动女性金融从业者发展，2001年成立新加坡金融女性协会，为女性打开职场晋升通道。

在未来战略上，陈淑珊将目光投向中国市场，关注人民币业务及科技创新。她表示：“中国与东盟的互联互通不断推进，大中华区已成为星展在新加坡以外的第二大业务区，潜力巨大。”她尤其关注智能机器人、物流和科技企业的创新精神，并将其视为金融业务发展的机会。

面对AI挑战和全球金融变革，陈淑珊总结经验：坚持和专业是不可替代的价值。“即便道路艰难，只要不断前行，总会看到前方的出口。”对于陈淑珊而言，这不仅是职业箴言，也是生活哲学。

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