加航停飞阴影笼罩中加航线:罢工未至,华人乘客已陷改签与赔偿焦虑

还未等到罢工正式发生,中加航线上的旅客就提前陷入了航班改签与赔偿的焦虑之中。

加拿大航空公司(Air Canada)8月13日宣布,由于空乘人员工会已发出可能在8月16日停工的信号,公司将从即日起有序暂停部分航班,以便在停运前进行“平稳过渡”。这一决定迅速波及原本计划在未来数日出行的大量旅客,其中以加拿大华人乘客最为集中的中加直飞航线首当其冲。

加航方面表示,受影响的旅客将收到取消通知,并可获得全额退款。对于8月15日至18日期间的机票,旅客可免费改签至8月21日至9月12日之间的航班。即便是“不可退款”票种,也可兑换为日后使用的代金券。同时,公司称已与多家加拿大及外国航空公司达成合作,为旅客提供替代出行方案。

然而,这些安排并未完全消除不安。多伦多一名机票代理告诉记者,最棘手的是经由第三方或境外代理平台购买的机票,“有些乘客连加航客服都打不通,或者需要通过国内代理才能改签,这会拖慢处理速度,尤其是涉及多段转机的行程。”

社交平台上,不少华人旅客正试图确认自己的航班命运。一位计划8月15日从多伦多飞往北京的留学生坦言:“虽然离罢工还有一天,但航班可能提前取消。我现在在查所有可能的替代航班,但价格已经涨得离谱。”另一名持有8月14日机票的旅客则表示,“每天都在刷邮箱和App通知,就怕一觉醒来行程被改了。”

加拿大乘客权益组织 Air Passenger Rights 也在社交媒体上提醒,加航除须为受影响乘客重新预订航班外,还必须按规定提供餐饮和住宿,并向每位乘客支付最高 1,000加元赔偿,前提是延误或取消由航空公司可控因素造成。

尽管如此,部分业内人士仍抱有希望,认为劳资双方可能在最后一刻达成协议以避免停运。航空业观察员分析,加航此次提前取消航班,是为了降低临时全面停飞带来的混乱与索赔压力,同时向工会释放“筹码信号”,表明公司已准备承担部分经济损失来强化谈判立场。

对于加拿大华人社区而言,这场潜在的罢工来得十分尴尬——正值暑期探亲与留学生返校高峰,中加航线原本就运力紧张,临时改签意味着不仅要面对票价上涨,更可能在行李中转、签证时效等环节增加额外风险。

截至发稿时,加航尚未公布最终受影响的航班名单。旅客权益倡导者呼吁所有乘客保留购票记录、通信截图与额外支出收据,以便日后在需要时提出正式索赔。

而在温哥华国际机场的出发大厅,一位手拎行李箱的中年华人旅客在得知自己飞往上海的航班暂未受影响后,长舒一口气:“希望他们能早点谈好吧。毕竟,我们只是想回家。”

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