Costco正悄然调整其会员体系,借助电商平台增强“高价值客户”的消费粘性。该公司6月11日宣布,自本月底起,加拿大的“Executive黑卡会员”每月在指定平台下单满$150元,即可获赠$10加元的在线信用额度。这项新政策标志着Costco在加拿大线上市场布局的最新动作,也折射出会员制零售商在通胀压力和竞争日趋激烈下,进一步深化“订阅价值”的战略逻辑。

这项福利适用于通过 Sameday.costco.ca 或Instacart下单的用户。后者是Costco在北美地区主要的本地配送合作方。在过去几年中,Instacart凭借“仓储式+快配”模型逐渐成为传统线下商超转型电商的首选伙伴。Costco在公告中强调,此举旨在提升黑卡会员“获得回报的频率与便利性”。
Instacart首席产品官Daniel Danker表示:“黑卡会员向来是高消费、高复购的核心群体。我们希望透过月度折扣提升他们使用Instacart服务的频率,并进一步巩固彼此合作关系。”
与此同时,Costco还推出了新会员推广活动——凡在官网注册黑卡会员(年费$130加税),并使用优惠码“COSTCO80”消费满$200元,可获$80加元减免。但值得注意的是,该优惠不适用于Instacart及Sameday平台,显示出Costco有意将不同渠道进行定位分层。
此举也紧随Costco美国方面的新福利——美国黑卡会员将于6月30日起,享有“比普通会员早一小时进店”的优待服务,引发加拿大消费者对是否同步推行的关注。目前总部尚未回应是否将在加拿大门店同步实施。
在疫情加速线上购物渗透、Amazon会员体系不断增强背景下,Costco正在强化自身会员的“价值堤坝”。黑卡会员目前占Costco全球会员的近五分之一,却贡献近三分之一的销售额。分析人士指出,加码福利既是应对消费疲软的刺激工具,也是在高通胀环境中维系忠诚度的关键筹码。
而Instacart的角色日益突出。该平台不仅帮助Costco压缩“最后一公里”的配送难题,也为其提供了更多会员消费行为数据,在未来精准营销与供应链优化中可能具有更深远意义。