当Sadie Novotny于3月22日步入加州北部圣塔罗莎的Costco卖场时，她并不知道即将经历一场可能永远改变人生轨迹的意外。根据本周提交至旧金山联邦法院的一份起诉书，这位消费者在行经卖场酒类区时，遭一座展示柜突然倾倒砸中头部，造成严重脑震荡和永久性神经伤害。

Novotny的代理律师怀尔（Claude Armand Wyle）表示，该展示柜当时摆放于一块“老旧且显著磨损”的木栈板上，疑似因结构不稳而倒塌。案件目前请求索赔总额超过1400万美元，其中包括900万美元的身体伤害赔偿，以及500万美元的精神与经济损失。

“她被迫放弃原本稳定的工作，现在每天要面对持续性头痛、视力模糊、注意力无法集中等症状。”怀尔说道，“她原本是一个健康、活跃的女性，如今却必须适应一个完全不同的人生。”

Costco尚未正式回应媒体询问，仅表示“正在配合法律程序”。但据律师披露，Costco方面曾称拥有事发过程的闭路监控录像，却拒绝在诉讼前提供。这一举动也引发外界质疑大型零售商在顾客受伤后是否能履行基本透明义务。

“如果我要知道发生了什么，就只能通过法院。”怀尔强调。

此案引发公众对于零售业责任制度的广泛关注。美国的“场所责任法”（Premises Liability Law）要求业主对其物业保持合理安全义务，若有疏忽导致顾客受伤，业主可被判定过失。然而在实际操作中，消费者要举证零售商“可预见性过失”，往往需付出极高的时间与法律成本。

加州消费者保护组织负责人分析称：“这不是一起孤立事件，问题在于，Costco这种大型连锁超市是否建立了有效机制，来识别并排除安全隐患。”

案件预计于9月4日举行首场案件管理会议。无论诉讼结果如何，这一意外事件已促使零售安全标准再度进入公众视野，也让“巨头责任”不再只是法律文本，而是每个普通消费者头顶上的现实风险。

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